Helpdesk Medewerker

Over de functie

Als Helpdesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met IT-vragen en problemen via telefoon, e-mail en remote support.

Over jou

Je bent servicegericht, geduldig en hebt een passie voor techniek. Je vindt het leuk om mensen te helpen en problemen op te lossen.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van support tickets en telefoontjes
• Remote troubleshooting van IT-problemen
• Installeren en configureren van werkplekken
• Documenteren van oplossingen in kennisbank
• Escaleren van complexe issues naar 2e lijn

Vereisten

• MBO+ werk- en denkniveau
• Ervaring met Windows en Microsoft 365
• Klantgerichte instelling
• Goede communicatieve vaardigheden

Wat wij bieden

• Marktconform salaris
• Uitgebreide training en begeleiding
• Doorgroeimogelijkheden
• Gezellig team en informele sfeer